Facturation et résiliation
Comment les abonnements sont facturés, modifiés et résiliés.
Abonnements
GuardX est vendu sous forme d’abonnement mensuel (Pro, Business ou Enterprise) en dollars américains, comme indiqué dans la section tarifs. Les prix s’entendent hors taxes ; la TVA est ajoutée lorsque le droit français ou européen l’exige et apparaît lors du paiement.
Paiement
Les paiements sont gérés par Stripe. Vous saisissez vos données de carte sur les pages de Stripe ; GuardX ne les voit ni ne les conserve. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois à la date de souscription jusqu’à résiliation. En cas d’échec de paiement, Stripe peut réessayer et nous pouvons restreindre ou suspendre le compte jusqu’à régularisation.
Changer d’offre
Vous pouvez passer à une autre offre à tout moment depuis la page Facturation du tableau de bord. Le changement est immédiat. Le temps non utilisé de l’ancienne offre est crédité et la nouvelle offre est facturée pour le reste de la période : vous ne payez que la différence. La limite de domaines de la nouvelle offre s’applique dès lors.
Résilier
Vous pouvez résilier à tout moment. Écrivez à support@guardx.fr depuis l’adresse e-mail du compte : nous arrêtons les renouvellements futurs et le service continue de fonctionner jusqu’à la fin du mois déjà payé. Supprimer votre compte dans le tableau de bord (Paramètres) annule l’abonnement immédiatement et retire aussitôt vos domaines de GuardX. Dans les deux cas, le mois en cours n’est pas remboursé, sauf obligation légale ou accord écrit contraire.
Avant de résilier, redirigez votre DNS vers votre propre serveur. Quand la protection s’arrête, un domaine qui pointe encore vers GuardX ne sera plus servi.
Remboursements
Le service étant à usage professionnel, il n’existe pas de droit légal de rétractation. Si vous avez été débité par erreur ou facturé deux fois, écrivez à support@guardx.fr et nous corrigerons.
Factures
Stripe envoie un reçu pour chaque paiement à l’adresse e-mail du compte. Si vous avez besoin d’une facture avec des informations d’entreprise précises, contactez support@guardx.fr.
Questions
Écrivez à support@guardx.fr.
Dernière mise à jour: 21 octobre 2026